| 北京清明期间接收旅游投诉46件 近半涉非法一日游 |
| 发布日期:2016-04-05 09:18:40 作者:陕西德尊律师事务所 |
| 法制网北京4月4日讯 记者王开广 北京市旅游发展委员会今天对外通报，“清明”期间，“12345”、“12301”服务热线均没有接到北京地区重大旅游事故和群体性旅游投诉事件的报告。4月1日14点至4月4日14点，北京市旅游委质监所共接收到国家旅游局“佰网”（12301及网络平台）、北京市非紧急救助服务中心12345转来各类旅游投诉46件，与去年同期101件相比，减少了54.45%。
北京市旅游发展委员会指出，在46件投诉中，涉及在线平台8件（为今年新增统计分类）、旅行社10件(去年同期0件)、旅游景区5件（去年同期10件）、社会旅馆1件（去年同期18件）、民俗村户0件（去年同期1件）、非法一日游22件（去年同期72件）。
据了解，投诉涉及的主要问题包括：在线平台：个人原因退票以及购买景点门票差价问题；旅行社：缴纳保证金未及时归还以及旅游期间增加购物和自费项目问题；旅游景区：景区内施工，未加围挡设施以及门票价格问题；社会旅店：房间卫生问题；非法一日游：未按承诺游览景点，强制购物，二次收费等问题。
|
