防城区法院诉讼服务中心便民举措成效明显 |
发布日期:2016-04-19 16:49:14 作者:陕西德尊律师事务所 |
近年以来,防城区法院坚持规范管理与强化服务并重的理念,多方面入手,大力加强诉讼服务中心建设,延伸窗口服务功能,深化便民利民措施,着力打造功能全、质量高、群众满意的诉讼服务平台,取得了显著效果。
进门办事导诉“开路”。“您好,请问你有什么事?”在立案大厅的导诉台,每位来法院办事的群众都会听见这句亲切的问候。找哪个部门、哪个法官,去哪个审判庭都会在这里得到答复。以前有些当事人往往排了半天队才被告知起诉材料不足,既费时又费力,现在导诉员会提前告诉他们应该准备齐全什么材料,尤其是那些两手空空就来法院起诉的当事人,导诉员都会耐心的一一解答。
“一站式”立案服务,群众立案一步到位。立案大厅开辟有起诉审查、立案调解、收费退费、救助服务、诉讼担保等接待窗口。针对人流高峰期,大厅内添置一台电子排号机,当事人先取号排队,然后根据叫号提示到相应窗口办理业务。在便民服务区,设置了书写台,提供各类法律文书样式、笔墨纸张;立案流程、诉讼收费标准等诉讼须知全部上墙以备当事人查阅。在休息区,放置有座椅、饮水机、报刊杂志、法律书籍、绿色植物,为来访群众提供温馨舒适的空间,让群众有“家”的感觉。
为当事人提供“贴心服务”。邮寄立案只是该院减轻群众诉累、司法为民举措中很常见的一种方式。非工作日立案、预约立案、电话立案、邮寄立案……立案的形式可以说是灵活多样。同时,对行动不便的伤病患者、残疾人、老年人等群体,还提供上门立案等便民服务。
开通了网上预约立案服务。这一程序操作简便,易于当事人接受。当事人进入网站后,仔细阅读并接受注册条款,提交注册材料后,法院对当事人提交的注册材料进行审核,审核通过即完成网上预约立案。网上预约立案成功后,法院将即时和当事人联系预约正式立案时间。防城区法院开通网上预约立案,是立案服务在互联网的拓展延伸,也是防城区法院新推行的司法便民、利民的新举措。网上预约立案平台让信息多“跑路”,让群众少“跑腿”,切实方便了当事人诉讼,避免了当事人因立案材料准备不齐全而多次往返奔波,降低诉讼成本,同时也为在外地及行动不便的当事人提供司法便利。
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