7月3日，市民段女士的两张招商银行卡遭人盗刷，总计盗刷31笔，刷走资金1.8万元。然而她说，自己的手机一条短信验证码都没收到。

　　运营商称，当天受害人手机产生20多元短信费；专家分析，收发的验证短信被劫持了。

　　当事人讲述：盗刷31笔，没收到一条短信

　　家住明德门的段女士说，7月4日下午1时许，中国银联95516给她打来电话，问她有没有一笔468元的消费，她说没有，对方告诉她：“赶紧刷一下手机，可能手机中病毒了。”

　　下午2时，一朋友通过微信告诉她，给她转了账并发了短信，但她的手机并未收到短信。于是，她打开手机银行查询，这一查把她吓了一跳：自己的一张招商银行卡，7月3日被人盗刷了12笔资金，金额从199元到499元不等。她赶紧拨打110，并到明德门附近的招行营业网点查询，工作人员建议她到北大街开户行查询处理。

　　下午5时许，她想起还有一张在招商银行的工资卡。用手机银行查询，发现7月3日也被人盗刷，总计19笔，数额从100元到10000元不等。其中1万元的那一笔，后来又返还到了她的账上。除这笔外，她的受损金额总计8000多元。

　　而所有这么多笔交易发生时，和银行卡捆绑的手机，一条短信都没有收到。她打电话给运营商，工作人员查询后说，7月3日一天她的手机就产生了20多元的短信费用。也就是说，她的手机7月3日曾经发了数百条短信。但她查询手机短信记录，发现根本没有发出过短信。担心类似情况再次发生，她关闭了短信功能，并将手机刷了机。

　　晚7时许，她到公安高新分局白沙路派出所报了案。

　　银行提醒：发生这样的事一定要报案

　　7月5日上午，在招商银行白沙路支行，华商报记者见到了段女士。她把两张卡里的余额都取了出来，银行对两张卡的资金进行了冻结。银行打印的两张卡的交易明细表上，被段女士怀疑的交易多为“银联无卡自助消费”或“支付通在双向类商户的交易”。其中一张卡为12笔，另一张卡为17笔。段女士说，她通过手机银行查询发现，17笔的那一张少打了两笔交易，一笔是被盗刷100元左右的交易，再就是前面被盗刷的那一笔10000元又返了回来。

　　段女士说，北大街网点办理的银行卡，一直在使用手机银行和一个第三方购物软件，以前还使用招行网页版缴过电话费；而工资卡6月份因为转账需要才开通了手机银行，平时很少用。对于两张卡上资金都被盗刷，她感到很不理解，“既然对方是为了弄钱，为什么刷走了10000元还会退回来？”她觉得，自己的钱放在银行，银行就负有保护资金安全的责任。

　　招行白沙路支行大厅主管田女士表示，这些资金是通过第三方支付平台刷走的。用第三方平台支付，不需要输入银行卡密码，银行也无法监管。只要用户注册使用了第三方支付平台，就可以按照第三方规定的验证方式，进行支付和划转，所以手机短信验证码非常重要。发生类似情况，一定要到公安部门报案，将报案的书面回执材料交给银行，银行就可据此向相关第三方申请资金冻结，并进行资金流向查询，尽力挽回或减少客户损失。

　　安全提醒：个人银行账户最好分级管理

　　西安电子科技大学计算机学院博士、副教授杨超表示，尽管段女士没有看到短信，但短信实际上是收发了的，只不过被劫持了，而劫持短信时几乎不留痕迹。至于盗刷的10000元又返了回来，有可能是不法分子在支付的最后关口，被什么条件限制没能成功，又自动返了回来。这种情况说明，第三方平台在用户身份验证方面的缺陷—过分倚重手机短信验证码，却忽视其可被拦截的缺陷。

　　田女士说，由于第三方支付非常便捷，往往被一些不法分子利用。比如走到一个地方，手机上就会收到一条带链接的短信，点击之后就会下载盗取第三方支付平台账号和密码的木马软件，这就是伪基站在搞鬼；手机上下载应用或上网，也可能被染毒或中木马……用户对此要有所提防。

　　杨超建议，为了保卫资金安全，手机要到正规市场下载应用，可疑链接不要点，不要随便扫描二维码，不要浏览不规范网页，最好安装安全软件。对自己的银行账户实行分级管理：最主要的账户不要开通任何网络业务；专门设立一个转账账户，只出不进，限额设置低一些；使用第三方支付不要一直关联银行卡；另外，在第三方支付平台不要放太多钱。如果遭遇类似情况，赶紧给银行客服打电话进行挂失，紧急止损。