图为全国人民调解专家杨慧芝同志在人民调解大讲堂上授课。李光印 摄

杨慧芝同志自1992年担任人民调解员以来，成功化解矛盾纠纷3000余起，在长期的调解工作实践中形成了“四心五步六法”调解工作法，先后荣获全国模范人民调解员、全国“三八”红旗手、全国司法行政系统劳动模范、CCTV2017年度法治人物等称号。在授课中，杨慧芝同志结合她的经历和调解案例，分享了她做好人民调解工作的四大原则、四个技巧、四个举措、四个把握和对调解工作的四点体会。